富裕一族服務術:以高端 All-on-4 診所為例

富裕行銷步驟

這篇文章,鍾醫師要分享一個影片,但是在看影片之前,我們先了解一些名詞定義。

以下是「商業周刊超業講堂」人氣講師張敏敏對「高端客戶」的定義如下:

「何謂高端客戶?首先,高端客戶並不一定是『有錢人』。所謂的『高端客戶』就是希望透過付出比較高的金額,購買業務的專業,購買對業務信任的客戶。」

首先,鍾醫師要問你,你同意這個定義嗎?

鍾醫師認為,這個定義,雖然不一定符合一般書籍對「富裕一族」的描述,但卻是意義十足。

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17 十一月 2017

一個日本植牙事件看人工植牙安全

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2007 年 5 月 22 日,日本東京的小街道上,路上人潮依舊。

東京・八重洲の飯野歯科八重洲診療所,下午 1:30 分。外面的人潮喧嘩,但是在這間齒科診所內,由於不是位於一樓的店面,所以並不會感受到外面街道的吵雜氣氛。牙醫診所的助理,依著慣例,把下午準備要植牙手術的器械都準備好,這對他們來說,一點都不困難。

Hisayo Hisayuki 飯野久之醫師,已經有了三十年的植牙經驗,施行的人工植牙手術,已經超過 30,000 顆,堪稱是植牙經驗豐富的教學醫師。

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04 八月 2017

減少植牙手術風險:導引式人工植牙手術

這是最近很夯的一個影片。片中把人工植牙手術比喻為「鑽螺絲」,實在是妙喻。如果鎖在精密機械上的螺絲都要求精準,那植入您口內齒槽骨中的人工植體,你確定它的位置精確嗎?

在過去,当進步的牙醫科技,還沒有很進步時,大部分的植牙手術是靠醫師憑經驗抓方向植入齒槽骨,頂多有個簡單的自製式模板模擬位置,大概抓抓方向。但是因為這種自製模板做工複雜,有些醫師仗著「藝高人膽大」,慢慢的也就捨棄使用模板。久而久之,一顆、兩顆的植牙手術,居然大多數醫師就直接憑感覺抓方向就植進去了,結果呢?

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18 五月 2017

All-on-4 全口速定植牙的假牙設計

越來越多人了解 「All-on-4 全口速定植牙」是針對全口無牙或是少牙,可以在一天內完成植牙手術,安裝假牙,當天晚上就可以恢復本來喪失的口腔咀嚼功能還有美觀。有些客戶甚至在當天完成手術後,第二天就可以上班工作,這在過去幾乎是不太可能的事情。

(📣 警語:All-on-4 全口速定植牙可以一日完成植牙及裝上假牙,這個術式有嚴格的適應症,並非人人適合,如果是健康的自然牙絕對比人工植牙好用,請務必跟醫師諮詢後再決定治療計畫,任何一項醫療技術,如果濫用,後果會比不用更糟。)

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07 五月 2017

人工植牙,盡量選擇「螺絲固持式」的假牙

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圖片提供:台灣諾保科股份有限公司 (Courtesy of S. Holst and P. Rutten)

「什麼,你的意思是說,我這個才做兩年的人工植牙假牙需要拆掉重做?」吳小姐不可置信的說著。

鍾醫師看著眼前這位他院轉來的客戶,語帶保留的說:「目前看起來,這是唯一的解決方案。我的推測是,可能是有黏劑殘留,導致牙齦腫脹。」。

「鍾醫師,你知道,現在很多人口中都有做植牙,而且當初我做的時候,還補骨又做牙齦移植,現在卻要拆掉重做?可是我花了不少錢了!」。吳小姐越說越激動。「而且,黏劑殘留,並不是我們消費者的錯呀?!當初,我也是相信那位醫師,才讓他幫我治療的。」

「的確是這樣。」劉醫師無奈的說。「那位醫師選擇幫你製做黏著式假牙,其實也是一個正規的選項,只是可能你的牙齦比較厚,殘膠不好清,而且 X 光也看不到,所以…」

這是 2016 年發生在診所的一個場景。

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16 三月 2017

2017 台灣 All-on-4 牙醫師課程-就是要用 AO4 幫助你的客戶!

這是個牙醫師專屬的再教育課程,一年只有兩個梯次,每個梯次只有 12 位學員的容量,每年只能服務 24 位牙醫師,錯過這次,再等明年。

去年的兩個梯次,已經有 13 位牙醫師開始用這項技術,幫助他們的客戶,一天快速重建全口無牙或是少牙的口腔功能缺損。

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17 十二月 2016

牙醫診所組織架構設計分享(一)、(二):以 All-on-4 或全口重建診所為例

大多數的台灣開業牙醫師都沒有受過管理科學的訓練(牙醫科學訓練倒是從來沒有間斷過),台灣的牙醫師(或是醫師)都非常辛苦,常常星期一到星期六看診工作,星期日都要去上課進修,然而上的這些進修課程中,很少是接受管理相關的訓練,可以幾乎說是沒有,然而一開業,面對的每一件事都是管理。

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30 八月 2016

2016 All-on-4 牙醫師課程(二)-「把正確的治療,帶給你的客戶」

Rogers adoption innovation curve

1962年 Everett Rogers 出版《創新的擴散》(Diffusion of Innovations) 將大眾對於創新科技的採用程度分為五類:創新者、早期採用、早期大眾、晚期大眾、及後知後覺者…

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25 四月 2016

從維冠大樓地震倒塌看 All-on-4 臨時假牙的製作

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2016 年 2 月 6 日是一個令人傷心的小年夜,發生在高雄美濃的地震,震碎了台南維冠大樓家屬的心,也震出了一連串的問題。當大家發現這個事件的發生,不僅僅是天災,居然還有人禍的成份,實在讓人怵目驚心。

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05 三月 2016

2016 All-on-4 牙醫師課程-「從 0 到 1 ,鉅細靡遺」


…….

All-on-4 concept 是一項很好的技術,但是因為誤解以及濫用,使得相信這項技術的醫師不多,我們希望貢獻一點我們在這方面的經歷,讓對這項技術有興趣的醫師,能夠真正的用這項技術,正確的幫助你的客戶。

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08 十二月 2015

放心學習 All-on-4 (全口速定植牙)吧!

 

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經濟學大師熊彼得將「創新」定義為︰「將已發明的事物,發展為社會可以接受並具商業價值之活動」。

「面對未來科技、市場等典範移轉的新時代,創新與否已取代資源多寡,成為競爭力強弱的關鍵因素」。

2012 年 5 月 20 號,在福華文教會館,All-on-4 全口速定植牙的發明人 Paulo Malo 對著所有在台下的牙醫師說:「我站在台上的原因,是因為我創新!」。

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06 十二月 2015

用笑容模擬(smile simulation)來解說 All-on-4(全口速定植牙),合併 iWork Keynote 動畫教學!

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很多時候,文字常常造成誤導。鍾醫師說 A ,客戶心中想的是 B,鍾醫師說林稚齡,客戶聽成林志玲,因此導致了客戶的不諒解。尤其客戶並非牙醫專業人士,因此有圖有真相(a picture is worth a thousand words),變成了一個顛撲不破的道理。

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21 九月 2015

All-on-4 假牙如何正確製作理想的頰廊(buccal corridors)區?

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微笑設計是很有趣的東西,同樣的牙齒,不同的牙醫師設計起來的假牙看起來不一樣,尤其是 All-on-4 治療概念製作的假牙,原因是微笑設計太多眉眉角角了。頰廊區(buccal corridors)就是其中一個很好的例子。什麼是頰廊區呢?這個大該全世界只有牙醫師(或牙醫工作者)才了解的名詞,實在有必要解釋一下。

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31 七月 2015

All-on-4 學習的 80/20 法則-兼論 Malo Clinic Protocol

MALO CLINIC Protocol

(本篇文章的简体版在 这里

80/20 法則可以應用在許多層面,比如說事業經營上,產業上等等。現在,tof 把它應用在牙醫的學習上。

以前 tof 很喜歡聽牙醫學的學術演講,但是過去很糟糕的壞習慣是…

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29 四月 2015

利用電子技工單傳遞資訊給牙技師-以 All-on-4 為例

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傳統的方法,牙醫師大多使用牙體技術所(俗稱技工所)提供的「技工單」來傳遞有關假牙製作的資訊給我們的技師夥伴們,「免費」是一個最大的好處,缺點是有時不易使用,因為技工單所留的內容常常不是醫師想要勾選的或是跟現在這個案例不相關的。比較「高級」一點的診所是使用診所版的技工單(當然就是 tof 醫師的診所),tof 自己設計了符合個人習慣所需的技工單 ,「自費」印刷來使用,尤其 tof 很喜歡跟技師夥伴情話綿綿,所以空白留言處特別大塊。

即便如此,tof 還是常常覺得不敷使用,尤其過去在製作有關美容牙科相關的案例時,常常覺得「A picture is worth a thousand words. ( tof 中譯:有圖有真相)」,因此今天 tof 要來分享如何簡單的利用電子技工單清楚的傳遞重要資訊給牙醫師一生中最親密的另一個夥伴—牙科技師!

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24 一月 2015

難以想像的 trans-sinus implant (跨鼻竇植體)for All-on-4

Trans sinus implant

(本篇文章的简体版在 这里

有一塊聖地,不屬牙醫師管,但牙醫師覬覦許久,有時候逼不得已,會侵門踏戶的佔領這塊聖地的部分領土,有時候行為狂妄、膽大包天,肆無忌憚,但私底下又戒懼謹慎,深怕出了亂子無法收拾,而這塊聖地,平常是由友軍維護看守,牙醫師如果在這塊領地上發生了問題,就會呼叫友軍火力支援….

這塊聖地,就是 maxillary sinus (上顎竇,簡稱鼻竇)。

友軍就是 ENT 醫師(耳鼻喉科醫師)。

那「侵門踏戶的佔領聖地」所說的呢,就是指牙醫師常常在用的鼻竇增高術(sinus augmentation)。

那「行為狂妄、膽大包天,肆無忌憚」指的呢,就是今天要談,令人難以置信的「跨鼻竇植體( trans-sinus implant)」。

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03 十二月 2014

All-on-4: Let smile arc….smile!

 

三口品牙醫助理如果要看本篇的中文版,請點 這裡

It is quite popular among young cute ladies to take lovely photos with this upward-looking position. Tof has studied this phenomenon for some time and discovered that there is a reason to that. The advantage of this shooting angle is that it can capture “cute thin cheek” and “beautiful smile arc,” which many girls enjoy.
The first reason was easy to understand, but the smile arc, why?

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31 十月 2014

All-on-4 之:讓微笑曲線…….微笑!

三口品牙醫助理

(If you wish to read English version for this post, please click  Here. 本篇文章的简体版在 这里
我們家助理很流行這種攝影師從上往下拍美女仰角的可愛照片。tof 仔細研究了很久,發現並不是沒有道理的,因為這種角度幾乎確定了兩件事,一是「瓜子臉」,另一個就是「美麗的微笑曲線」,難怪小女生樂此不疲。

第一個理由很容易理解,but 微笑曲線, why?

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19 九月 2014

書都唸到哪裡去了?!

Papers icon from Mekentosj

大概很多牙醫師在聽演講時,除了看到台上大師(或小師)翩翩風采外,也會驚訝於這些講師的記憶力驚人,怎麼會記得 1958 年 Frush and Fisher 在 JPD 第一次提出了所謂 smile line ( smile arc)對美觀的影響(下期預告…),又或是怎麼會記得 Darle C. 在 1999 年的 NobelBiocare 的 Talk of The Times newsletter 首次提到 Prof. Branemark 在 1989 年種下第一顆 zygomatic implant?

這是怎麼一回事?

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12 九月 2014

All-on-4 植牙的臨床好物介紹

 

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常常在一些困難的後牙植牙案例,tof 會碰到植牙醫師植牙的位置較傾斜,要做 prosthos 時,手指抓著 screw driver 不容易到達(尤其是太傾斜遠心或舌側),或是碰到櫻桃小嘴的客戶,根本就很難鎖 abutment 到後牙去印模,這時候,tof 就很希望能夠練一個技術,那就是用筷子夾著 screw driver 去鎖 abutment screw 或是 impression coping (因為手指根本搆不到)。

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20 七月 2014